售后政策

退货和维修申请表 (download link)

退货和退款服务

iFlight 为所有和新的未开封设备提供 （14） 天退货政策，从产品交付给客户之日起计算。任何超过（14）天交货的物品将不符合退货条件。如果收到的产品已被打开、使用或损坏，将不提供退货选项。如果商品处于全新状态，但需要重

新包装，则将收取 （15%） 重新入库费。您负责运送不需要的产品退回中国时产生的运费、关税、税款、清关和其他费用。（建议选择具有跟踪功能的物流方式）。

如何获得维修服务

iFlight 提供 （30） 天的保修期，从产品交付给客户之日起计算。 如果产品在保修期内未按保修运行，您可以通过 https://iflightrc.freshdesk.com 创建票证获得保修服务 。您需要为保修服务提供有效的购买凭证、收据或订单号（适用

于 iFlight 直销）。

对于被确认为产品设计真正有缺陷或开箱即用的质量控制问题的产品，我们将直接免费运送该缺陷零件的更换件。不会向客户收取任何经批准的保修服务费用。

对于多次飞行后确认为损坏或有缺陷的产品，我们将提供折扣代码以获得新的替代品。

每个索赔都应通过照片或视频证明所有缺陷，清楚地显示产品的缺陷，并详细说明您的问题，包括您已经采取的修复措施的描述。我们很乐意协助您解决可能遇到的任何技术问题。 

注意：

• 1. 如果您购买iFlight产品进行自组装，则只有iFlight产品可享受这些政策。退款金额仅限于商品的购买价格。
• 2. 如果您从授权经销商处购买iFlight产品，经销商将免费发送更换零件，iFlight将在其更换订单中增加信用额度。
• 3. 如果 iFlight 确定相关问题不在本保修政策范围内（请查看下面的 iFlight 保修政策不涵盖的条款），iFlight 将提供折扣以订购新的更换产品。

iFlight 售后政策不包括的内容

× 非制造因素造成的碰撞或火灾损坏，包括但不限于飞行员失误。

× 因安装不当、使用不当或未按照官方说明或手册进行操作而造成的水损坏或其他损坏。

× 由非授权服务提供商造成的损害。

× 因未经授权修改电路以及电池和充电器不匹配或误用而造成的损坏。

× 在恶劣天气（如强风、雨、雪、沙尘暴等）下操作造成的损坏

× 在有电磁干扰的环境中（即在矿区或靠近无线电传输塔、高压电线、变电站等）操作产品而造成的损坏。

× 在受到其他无线设备（即发射器、视频下行链路、Wi-Fi 信号等）干扰的环境中操作产品而造成的损坏。

× 组件老化或损坏时碰撞造成的损坏。

× 因使用低电量或任何形式的有缺陷的电池操作设备而造成的损坏。

× 因任何非 iFlight 技术或其他支持（例如在线社区）造成的损坏，例如协助解决“操作方法”问题和/或不准确的产品设置和安装。

× iFlight 不对涉及第三方产品和保修的问题负责。例如，对于涉及Caddx和DJI的问题，客户必须直接从第三方公司获得保修支持

售后维修服务

iFlight将尝试通过其电子邮件或在线聊天来诊断和解决您的问题。iFlight 可能会引导您下载并安装特定的固件更新。

如果您的问题无法通过固件更新的应用来解决，或者您无法自行更换有缺陷的部件，您可能需要将产品送到 iFlight 翼飞维修中心进行维修。

iFlight 将检查退回的维修产品以识别问题，如果问题符合本政策规定的服务条件，iFlight 将免费承担更换或维修产品的费用。

如果 iFlight 确定相关问题不在本保修政策范围内，您必须申请付费维修服务。在您同意 iFlight 报价的维修费用之前，iFlight 不会开始维修。如果您不同意维修费用，iFlight将退回产品，由您承担退货运费。

请注意，需要维修的产品和组件可能会被相同类型的翻新商品替换，而不是进行维修。这些翻新商品已经过测试，在功能和外观上与全新商品相似。如果任何翻新零件或单元不符合我们的质量保证要求，我们将发放全新的零件或单元。

如果产品烧坏或进水损坏，其性能可能会受到严重影响，产品将无法修复。然后在产品寄入后提供更换服务，而不是维修服务。

注：

1. 到 iFlight 翼飞维修中心的运费应由客户承担。

2. 请下载上述维修申请表，填写完整后交回与您交谈的客服或电子邮件。

3.请将要维修的产品包装在iFlight寄来的原包装盒中，所有配件，如赠品，天线，接收器等应包装在一起。