人才招聘

跨境电商客服主管(无人机)

发布日期:1970-01-01 08:00:00
招聘人数:1
工资待遇:6000-1.1万/月
工作地点:惠州
岗位信息

职位信息

1.负责全公司客服部的管理工作(独立站、亚马逊、2B、国内零售)

2.客服部门的服务规范化、流程,制度的建立健全

3.制定异常、突发情况处理流程

4.合理安排客服人员工作内容,确保任何时候岗位工作有序、及时、衔接

5.团队的业务培训

6.整理售后数据给相关部门做参考,促进公司业务健康发展

任职要求:

1.了解独立站售后平台政策,有freshdesk/ zendesk相关平台经验优先

2.具备换位思考能力和应变能力,明白客服部门的定位和价值统筹

3.管理能力佳,能够根据数据分析总结问题,并提出优化方案

4.有过客服团队考核方案设计经验,根据不同的发展阶段适时调整考核重点

5.大专以上学历,英语四级以上


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